Chính Sách Bảo Mật ggwim

ggwim thu thập các loại thông tin sau khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân — chỉ yêu cầu khi cần thiết theo quy trình xác minh.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) dùng để nạp và rút tiền. ggwim không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — số thẻ được mã hóa và tokenized.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Dữ liệu kỹ thuật: loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống — dùng để tối ưu hóa hiển thị giao diện.
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

ggwim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút thưởng và hoàn tiền.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (21+) theo yêu cầu vận hành.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và giao diện nền tảng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.

ggwim chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của RNG.
• Yêu cầu pháp lý: ggwim có thể cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh/yêu cầu hợp pháp.
• Phòng chống gian lận: dữ liệu có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận của bên thứ ba dưới dạng mã hóa, không định danh.

Trong mọi trường hợp, ggwim yêu cầu các bên thứ ba ký cam kết bảo mật và chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.

ggwim lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch và đặt cược: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu vận hành và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được giữ lại trong 3 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ giải quyết khiếu nại.

ggwim sử dụng các loại cookie và công nghệ theo dõi sau:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt những cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp ggwim cải thiện giao diện và hiệu năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh hóa: ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, giới hạn đặt cược đã thiết lập, và bố cục giao diện ưa thích.
• Local Storage: lưu trữ dữ liệu phiên cục bộ trên thiết bị để tăng tốc độ tải trang và duy trì trạng thái đăng nhập.

Để quản lý cookie, bạn có thể truy cập phần Cài đặt (Settings) của trình duyệt và điều chỉnh tùy chọn cookie theo nhu cầu.

ggwim áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho thông tin thanh toán của người chơi:

• Toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không bao giờ lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.
• Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của các đối tác — ggwim không giữ thông tin xác thực ví điện tử của bạn.
• Tất cả yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh hai bước trước khi được phê duyệt.
• Hệ thống giám sát gian lận tự động hoạt động 24/7, phát hiện và ngăn chặn các giao dịch bất thường trong thời gian thực.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía ggwim, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hay nhân viên ggwim. ggwim sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho ggwim qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Để cung cấp dịch vụ trò chơi từ các nhà cung cấp quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming hay Microgaming, một số dữ liệu ẩn danh về phiên chơi có thể được truyền đến máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp như vậy:

• ggwim đảm bảo các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ggwim.
• Dữ liệu truyền xuyên biên giới luôn được mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption).
• Không có thông tin định danh cá nhân (tên, CCCD, số điện thoại, địa chỉ email) nào được truyền ra ngoài trừ khi tuyệt đối cần thiết và được bảo vệ bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.